Hei acolo! Sunt furnizor pentru CMIC și am avut partea mea corectă de experiențe în afacerile internaționale ale CMIC. Prin aceste relații, am observat câteva diferențe culturale destul de interesante, care joacă un rol imens în modul în care lucrurile scad. În acest blog, voi împărtăși câteva dintre aceste diferențe culturale pe care le -am întâlnit.
Stiluri de comunicare
Una dintre cele mai evidente diferențe culturale în afacerile internaționale ale CMIC sunt stilurile de comunicare. Diferite culturi au moduri diferite de a se exprima, iar acest lucru poate duce uneori la neînțelegeri.
În culturile occidentale, în special în Statele Unite și Marea Britanie, comunicarea este adesea directă. Oamenii spun ce înseamnă și înseamnă ce spun ei. De exemplu, dacă există o problemă cu o livrare a produsului, un partener de afaceri occidental ar putea spune pur și simplu: „Livrarea a fost târziu și ne provoacă probleme”. Acestea apreciază eficiența și ajungând direct la obiect.
Pe de altă parte, în multe culturi asiatice, comunicarea este mai indirectă. În țări precum Japonia și China, oamenii tind să fie mai precauți cu cuvintele lor pentru a evita să provoace infracțiuni. Dacă există o problemă, s -ar putea să o sugereze mai degrabă decât să o afirme direct. De exemplu, în loc să spună că livrarea a întârziat, ar putea spune: „Livrarea a sosit puțin mai târziu decât ne -am anticipat și s -ar putea să aibă unele impacturi minore asupra programului nostru”.
Această diferență în stilurile de comunicare poate face lucrurile complicate. În calitate de furnizor, a trebuit să învăț să citesc între linii atunci când am de -a face cu partenerii asiatici. Uneori, aș putea să cred că totul este în regulă, deoarece nu au spus nimic negativ direct, dar mai târziu aflați că au existat unele probleme de bază. Și când comunic cu partenerii occidentali, a trebuit să fiu mai simplu pentru a mă asigura că îmi înțeleg clar punctele.
Etichetă de afaceri
Eticheta de afaceri variază, de asemenea, foarte mult pe diferite culturi. În lumea afacerilor occidentale, punctualitatea este foarte apreciată. Întâlnirile încep de obicei la timp și întârzierea este considerată lipsită de respect. De exemplu, în Germania, dacă ai întârziat cu câteva minute pentru o întâlnire de afaceri, poate lăsa o impresie foarte proastă.
În schimb, în unele culturi latino -americane și din Orientul Mijlociu, conceptul de timp este mai flexibil. Întâlnirile ar putea începe puțin mai târziu decât ora programată, iar oamenii sunt în general mai iertători de întârzieri minore. Îmi amintesc că am avut o întâlnire cu un client latino -american. Întâlnirea trebuia să înceapă la 9 dimineața, dar nu a început de fapt până la ora 9:30 și toată lumea părea complet în regulă.
Un alt aspect al etichetei de afaceri este cadoul. În unele culturi asiatice, ca în Coreea de Sud și Vietnam, cadoul - dăruirea este o parte importantă a construirii relațiilor de afaceri. Este văzută ca o modalitate de a arăta respect și apreciere. Cu toate acestea, în culturile occidentale, în special în Statele Unite, există reguli stricte cu privire la cadouri - oferirea într -un context de afaceri pentru a evita potențialele conflicte de interese.
În calitate de furnizor, trebuie să fiu conștient de aceste diferențe de etichetă. Când am de -a face cu diferiți clienți, îmi ajustez comportamentul în consecință. De exemplu, atunci când întâlnesc un client german, mă asigur întotdeauna că sunt la locul de întâlnire cu mult timp în avans. Și când vine vorba de cadou - dăruirea, cercetez cadourile și obiceiurile adecvate pentru fiecare cultură.
Decizie - Procese de luare
Decizia - procesele de luare a afacerilor internaționale variază, de asemenea, în funcție de cultură. În companiile occidentale, decizia - luarea este adesea mai descentralizată. De obicei, există mai multe niveluri de management implicate, iar deciziile sunt luate printr -un proces democratic. Angajații sunt încurajați să -și împărtășească opiniile, iar deciziile se bazează pe o combinație de date, analiză și contribuții de la diferiți membri ai echipei.
În schimb, în multe companii asiatice, luarea deciziei este mai centralizată. Conducerea superioară are un cuvânt mai mare în procesul de luare a deciziilor, iar angajații au mai multe șanse să urmeze instrucțiunile superiorilor lor. De exemplu, într -o companie japoneză, deciziile sunt adesea luate de către directorii de nivel superior după o examinare atentă.
Această diferență poate avea impact asupra modului în care lucrez ca furnizor. Atunci când am de -a face cu companii occidentale, ar putea fi necesar să -mi prezint propunerile către mai multe părți interesate și să fiu pregătit să răspund la o mulțime de întrebări de la diferiți membri ai echipei. Cu companiile asiatice, de obicei mă concentrez mai mult pe construirea relațiilor cu conducerea superioară pentru a mă asigura că sunt luate în considerare propunerile mele.
Stiluri de negociere
Negocierea este o parte cheie a afacerilor internaționale, iar diferențele culturale pot avea un impact mare asupra stilurilor de negociere. Negociatorii occidentali abordează adesea negocierile într -un mod competitiv. Ei se concentrează pe obținerea celei mai bune oferte pentru ei înșiși și nu le este frică să facă cerințe dure. De exemplu, într -o negociere pentru un preț contractual, un negociator occidental ar putea începe cu o ofertă foarte scăzută și ar încerca să facă eforturi pentru reduceri semnificative.
În schimb, negociatorii asiatici tind să adopte o abordare mai colaborativă. Acestea apreciază relațiile pe termen lung și sunt mai dispuși să facă concesii pentru a ajunge la un acord care să beneficieze ambele părți. De exemplu, în timpul unei negocieri, un negociator asiatic ar putea fi mai deschis să găsească un teren de mijloc și ar putea oferi câteva servicii sau stimulente suplimentare pentru a face tranzacția mai atractivă.
În calitate de furnizor, a trebuit să -mi adaptez stilul de negociere în funcție de fondul cultural al clienților mei. Când negociez cu clienții occidentali, trebuie să fiu pregătit pentru un proces de negociere mai agresiv și să fiu gata să -mi justific prețurile și termenii. Când mă ocup de clienții asiatici, mă concentrez mai mult pe construirea unei relații de încredere și găsirea de soluții care funcționează pentru amândoi.
Percepția produselor și serviciilor
Diferențele culturale afectează, de asemenea, modul în care sunt percepute produsele și serviciile. Diferite culturi au preferințe diferite atunci când vine vorba de caracteristici ale produsului, ambalaje și marketing.
De exemplu, în culturile occidentale, consumatorii apreciază adesea caracteristicile tehnologice ridicate și modele moderne. Sunt mai probabil să fie atrași de produsele care sunt inovatoare și au cele mai noi tehnologii. În schimb, în unele culturi asiatice, consumatorii ar putea acorda mai multă importanță valorilor tradiționale și esteticii. Un produs cu un design care încorporează elemente tradiționale ar putea fi mai atrăgător pentru ei.
Când vine vorba de servicii, clienții occidentali se așteaptă, în general, la servicii rapide și eficiente. Ei doresc ca problemele lor să fie rezolvate imediat. Cu toate acestea, în unele culturi asiatice, clienții apreciază și serviciile personalizate și o abordare mai caldă și mai prietenoasă.
Ca furnizor pentru CMIC, trebuie să înțeleg aceste preferințe culturale. Lucrez îndeaproape cu CMIC pentru a mă asigura că produsele și serviciile noastre sunt adaptate la nevoile și preferințele specifice ale diferitelor piețe. De exemplu, atunci când vizăm o piață occidentală, ne -am putea concentra pe evidențierea caracteristicilor tehnologice înalte ale produselor noastre din materialele de marketing. Atunci când vizăm o piață asiatică, am putea încorpora unele elemente tradiționale în proiectarea și ambalajele produsului.
Concluzie
În concluzie, diferențele culturale joacă un rol imens în afacerile internaționale ale CMIC. De la stiluri de comunicare și etichetă de afaceri până la procese de luare a deciziilor, stiluri de negociere și percepția produsului, aceste diferențe pot crea provocări sau oportunități prezente.
În calitate de furnizor, am aflat că a fi conștient de aceste diferențe culturale este crucial pentru construirea de relații de afaceri de succes. A trebuit să -mi adaptez abordarea în fiecare aspect al relațiilor mele de afaceri, de la modul în care comunic cu clienții la modul în care negociez contractele.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre produsele noastre, cum ar fiBromotrimetilsilanşiCarbonat de izopropil clorometilSau dacă doriți să începeți o negociere a achizițiilor cu noi, nu ezitați să ajungeți. Sunt întotdeauna aici pentru a discuta cum putem lucra împreună pentru a răspunde nevoilor dvs. de afaceri.
Referințe
- Hall, ET (1976). Dincolo de cultură. Cărți de ancorare.
- Hofstede, G. (1980). Consecințele culturii: diferențe internaționale în valori legate de muncă. Publicații SAGE.
- Trompenaars, F., & Hampden - Turner, C. (1997). Călătoria valurilor culturii: înțelegerea diversității în afacerile globale. McGraw - Hill.